Feedback Tool
– die wichtigsten Eigenschaften und Vorteile
Was bringt eigentlich 360-Grad Feedback und Mitarbeiterbefragungen und brauche ich ein Tool dafür?
In vielen Unternehmen wird Feedback mit dem Mitarbeiter-Jahresgespräch gleichgesetzt und ohne Feedback Tool durchgeführt. Das bedeutet, es gibt oft nur leistungsbezogene Feedbackgespräche, bei denen es sich um eine Bewertung eines Mitarbeiters bzw. Mitarbeiterin durch die direkte Führungskraft handelt.
Häufig gleicht Feedback also einer Einbahnstraße: es verläuft nur in eine Richtung, nämlich von oben nach unten.
Es fehlt an modernen Feedback Tools
Zu einem hierarchischen Ablauf kommt hinzu, dass Feedback-Prozesse in vielen Unternehmen noch nicht digital verlaufen, sondern oft noch analog stattfinden. Anstelle eine eines digitalen Instruments wird der gute alte Paper-Pencil Fragebogen genutzt. In diesen Fällen müssen sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte einen Bogen ausfüllen, der dann der Personalakte beigefügt wird.
Ist das noch zeitgerecht?
Mitarbeiterbefragungen hingegen werden häufig schon mit Online-Befragungstools umgesetzt. Doch das schnell-schnell Umstellen auf online wird oft nicht gut genug durchleuchtet. Bei vielen Online-Anbietern gibt es verschiedene Stolpersteine, wie z.B. den Datenschutz. Es lohnt sich also, Feedback Tools genauer unter die Lupe zu nehmen und eine bedachte Umstellung vorzunehmen.
Merkmale eines guten Feedback Tools
Ein zeitgerechtes Instrument sollte einige Merkmale aufweisen und zu Ihrem Unternehmen passen. Um Dir bei der Analyse zu helfen, finden Sie hier eine Übersicht der 8 wichtigsten Eigenschaften:
| Merkmal | Erläuterung |
|---|---|
| Intuitive Bediendung und/ gute User Experience | Das Feedback Tool benötigt keine Bedienungsanleitung, sondern ist intuitiv verständlich und kann ohne Vorwissen durch den User bedient werden |
| Cloud-basiert | Idealer Weise als native App und als Webapp verfügbar |
| DGSVO-Konformität | Richtlinien und Standards der EU-weiten Datenschutz Grundverordnung werden erfüllt |
| Anpassbarkeit / Customizability | Kompetenzmodelle, Fragemodelle und Entwicklungsempfehlungen können durch das Unternehmen einfach hinterlegt werden, ohne Coding-Aufwände zu produzieren |
| Objektivität | Feedback findet nicht nur in eine Richtung statt, sondern auf vielen Ebenen (360-Grad Feedback) |
| Frequenz | Feedbackprozesse finden nicht nur einmal jährlich, sondern unterjährig häufiger statt, dadurch wird Feedback für alle Nutzergruppen fairer |
| Ergebnisse für Feedbackempfänger | Feedbackempfänger erhalten einen Ergebnisbericht und Hinweise, wie sie sich auf Basis des Feedbacks entwickeln können. Idealer Weise sind Entwicklungsempfehlungen in dem Feedback Tool mit Links hinterlegt, z.B. zu Online Learning Nuggets |
| Echtzeit-Daten | Daten stehen in anonymisierter Form dem Unternehmen zur Verfügung, um z.B. Mitarbeiterbefragungen sofort auswerten zu können und Ergebnisse jederzeit analysieren zu können |
Was muss ein Feedback Tool technisch leisten?
Ein gutes Feedback Tool muss vor allem dem User/der Userin gefallen. Dazu gehören:
- die intuitive Bedienung
- die ansprechende optische Gestaltung des User Interface
In der heutigen Zeit, die von Digitalisierung und Automatisierung geprägt ist und in der fast alle Mitarbeitenden in ihrer Freizeit ein Smartphone nutzen, empfiehlt es sich, ein Feedback Tool im Unternehmen auch als cloud-basierte Feedback App zur Verfügung zu stellen.
Die Unternehmenskonformität
Je nach Unternehmensrichtlinien und Datenschutz-Regelungen ist bei einem Feedback Tool bzw. einer App darauf zu achten, dass diese DSGVO-konform ist. Surround-view (Link intern zu unser Ansatz, extern öffnen) erfüllt hohe Datenschutzstandards und läuft über die Cloud von Microsoft (Azure). Unsere Server befinden sich in der EU.
Darüber hinaus muss ein gutes Feedback Tool leicht anzupassen sein, ohne dass Coding-Aufwände entstehen, die weitere Kosten produzieren.
Es sollte u.a. leicht möglich sein, Befragungs- und Kompetenzmodelle im Tool anzupassen oder Skalen zu verändern.
Die Daten des Feedback Tools analysieren
Ebenfalls wichtig ist die Möglichkeit einer Echtzeit-Datenanalyse, insbesondere bei der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen, deren Aufwand für Personalabteilungen teilweise sehr hoch ist. Mit surround-view haben Sie die Möglichkeit, Daten mittels Microsoft Power BI in Echtzeit zu analysieren und auszuwerten. So stehen Befragungsergebnisse von vielen Tausenden von Mitarbeitenden sofort zur Verfügung und lassen sich zügig nach Abschluss einer Befragung an die Mitarbeitenden kommunizieren.
Unterstützung einer modernen Feedback-Kultur durch ein innovatives Feedback Tool
Regelmäßiges Feedback als Mittel zur kontinuierlichen Weiterentwicklung ist leider noch zu selten festes Element der gelebten Feedback-Kultur in Unternehmen. Ein innovatives Feedback Tool, das einen Feedback-Prozess mit klarem Anfang und Ende ermöglicht, kann helfen, Feedback im Unternehmen selbstverständlicher zu machen.
Wichtig ist dabei, dass die Intention von Feedback richtig ist: es sollte klar die Grundlage für Weiterentwicklung – von Einzelpersonen, Teams und der ganzen Organisation – gesehen werden, nicht als Mittel zur Bewertung von Leistung.
Wenn diese Intention gegeben ist, kann eine Feedback-App dabei helfen, eine transparente und offene Feedbackkultur im Unternehmen zu etablieren: Das gelingt z.B. dadurch, dass Feedback mithilfe der App einen sofort erkennbaren Nutzen für die Feedbackempfänger hat.
Mit surround-view als Feedback Tool erhalten Feedbackempfänger sofort nach Abschluss einer Feedbackperiode wertvolle Hinweise für ihre individuelle Weiterentwicklung, sowohl in Form von Learning Nuggets als auch qualitativen Hinweisen von ihren Feedbackgebern.
Testen Sie jetzt unsere kostenlose Version und starten Sie Ihren ersten Schritt in Richtung neuer Feedbackultur!
Sebastian König
CTO
Sebastian verfügt über mehr als 25 Jahre Erfahrung im digitalen Bereich, darunter Anwendungsentwicklung, Produktstrategie, digitale Analytik & BI, digitale Marketingstrategie bis hin zur digitalen Gesamtberatung. Er hat ein Diplom in Wirtschaftsinformatik.
